Recapiti

Fenbelero (di seguito “noi”) mette a disposizione dei clienti diversi canali di contatto per ricevere assistenza prima e dopo l'acquisto. Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail associato all'acquisto, quando disponibili.

1. Come contattarci

Assistenza tramite e-mail

I Per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, è possibile scriverci all'indirizzo e-mail indicato di seguito.

II E-mail: solutions@fenbelero.com

III Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e descrivere brevemente la richiesta.

Assistenza telefonica

I Per ricevere assistenza telefonica è possibile utilizzare il seguente numero:

II Telefono: +1 (707) 385-0248

III Per richieste relative a un ordine, è consigliabile avere a disposizione il relativo numero d'ordine per facilitare la verifica.

2. Informazioni di contatto

Indirizzo

I Indirizzo: 11648 Graton Rd, Sebastopol, CA 95472, United States

II L'indirizzo sopra indicato può essere utilizzato come riferimento per le comunicazioni relative agli acquisti e all'assistenza.

III Per eventuali restituzioni di prodotti, il cliente deve seguire le istruzioni e utilizzare l'indirizzo di restituzione comunicato secondo la procedura prevista dalla nostra Politica di resi e rimborsi.

3. Orari di assistenza

Disponibilità

I Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

II Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno gestite durante il successivo periodo di assistenza disponibile.

III Cercheremo di fornire una risposta nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

4. Assistenza relativa agli ordini

Informazioni utili

I Per verificare più rapidamente una richiesta relativa a un ordine, il cliente può indicare il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto e una breve descrizione del problema.

II Per richieste relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, possono essere fornite fotografie o altre informazioni utili, quando disponibili.

III Per informazioni specifiche sulle procedure di spedizione, cancellazione, reso, rimborso e Diritto di recesso, il cliente può consultare le relative pagine del sito.

5. Informazioni sulle altre politiche

Pagine di riferimento

I Le condizioni relative agli acquisti sono disponibili nelle nostre Condizioni di vendita.

II Le informazioni sulla consegna sono disponibili nella nostra Politica di spedizione, mentre le procedure relative alla cancellazione sono indicate nella Politica di cancellazione degli ordini.

III Le condizioni relative ai resi, ai rimborsi e al Diritto di recesso sono disponibili nelle rispettive pagine del sito.