Informativa sulla privacy
Fenbelero (di seguito “noi”) attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e alla trasparenza nel trattamento delle informazioni. La presente Informativa sulla privacy descrive quali dati personali possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, come vengono conservati, con quali soggetti possono essere comunicati e quali diritti possono essere esercitati dall'utente, incluso quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. Ambito di applicazione
Dati e attività interessati
I La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali effettuato in relazione alla navigazione sul nostro sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle richieste di assistenza e alle comunicazioni con noi.
II Le informazioni raccolte vengono trattate esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime e nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente informativa.
III Le modalità di trattamento possono variare in funzione della specifica attività svolta dall'utente e della base giuridica applicabile.
2. Dati personali raccolti
Informazioni fornite dall'utente
I Quando l'utente effettua un acquisto, possiamo raccogliere nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni relative all'ordine e altri dati necessari per completare l'acquisto.
II Quando l'utente ci contatta tramite e-mail o telefono, possiamo trattare le informazioni fornite per rispondere alla richiesta, gestire eventuali problematiche relative all'ordine e fornire assistenza.
III Le informazioni complete relative alla carta di pagamento vengono normalmente trattate attraverso il relativo processo di pagamento. L'utente non deve inviare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati riservati relativi al pagamento.
Informazioni tecniche
I Durante la navigazione possono essere raccolte alcune informazioni tecniche relative al dispositivo, al browser, all'indirizzo IP, alla connessione e alle modalità di utilizzo del sito, nella misura necessaria e consentita dalla normativa applicabile.
II Tali informazioni possono essere utilizzate per consentire il corretto funzionamento del sito, mantenere la sicurezza, individuare anomalie e migliorare le funzionalità disponibili.
III La raccolta e l'utilizzo di tali informazioni vengono effettuati sulla base giuridica applicabile alla specifica finalità.
3. Cookie e tecnologie di tracciamento
Cookie necessari
I Il sito può utilizzare Cookie tecnici necessari per consentire il funzionamento delle pagine, del carrello, del checkout, della sicurezza e delle funzionalità essenziali.
II I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando il loro impiego è indispensabile per fornire una funzionalità richiesta dall'utente, nel rispetto degli obblighi informativi applicabili.
III Le informazioni relative ai Cookie necessari sono rese disponibili all'utente attraverso gli strumenti informativi presenti sul sito.
Cookie non necessari
I I Cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari possono essere utilizzati per finalità quali analisi, misurazione o altre finalità che richiedono il consenso dell'utente.
II Quando il consenso è richiesto, tali strumenti non vengono attivati prima che l'utente abbia espresso una scelta valida.
III L'utente può accettare, rifiutare o gestire le categorie di Cookie non necessari attraverso gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito.
Gestione e revoca del consenso
I Il consenso ai Cookie non necessari viene richiesto mediante un'azione positiva e informata. La semplice navigazione, lo scorrimento della pagina o l'inattività dell'utente non costituiscono di per sé consenso.
II L'utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le preferenze precedentemente espresse utilizzando gli strumenti di gestione dei Cookie disponibili sul sito.
III La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati
Utilizzo dei dati personali
I Utilizziamo i dati personali per gestire gli ordini, verificare le informazioni necessarie all'acquisto, elaborare i pagamenti e fornire i prodotti acquistati.
II Utilizziamo le informazioni necessarie per organizzare la consegna e comunicare con l'utente in merito allo stato dell'ordine, alla spedizione e alle richieste relative all'acquisto.
III Possiamo utilizzare determinate informazioni per mantenere la sicurezza del sito, prevenire frodi, individuare attività anomale e tutelare i nostri diritti.
IV Quando l'utente ha prestato il proprio consenso e nei casi in cui tale consenso sia richiesto, possiamo utilizzare i dati necessari per l'invio di newsletter e comunicazioni di marketing.
Comunicazione dei dati
I I dati personali possono essere comunicati ai soggetti necessari per consentire l'elaborazione degli ordini, i pagamenti, la consegna, l'assistenza e la gestione delle relative attività.
II Possiamo comunicare i dati alle autorità competenti quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla normativa applicabile o per esercitare o difendere un diritto.
III I soggetti che trattano dati per nostro conto possono accedere esclusivamente alle informazioni necessarie per svolgere le attività richieste e sono tenuti a trattarle secondo le istruzioni e le garanzie applicabili.
5. Conservazione e sicurezza dei dati
Periodo di conservazione
I Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo necessario a rispettare gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa.
II I dati relativi agli ordini, alle transazioni e alle comunicazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione degli acquisti, dell'assistenza, degli obblighi fiscali e contabili e di eventuali controversie.
III I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non sia più necessario conservarli per la specifica finalità, salvo un diverso obbligo di conservazione.
IV Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un obbligo di conservarli, saranno eliminati, anonimizzati o resi non direttamente identificabili secondo modalità appropriate.
Misure di sicurezza
I Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da perdita, accesso, utilizzo, modifica o divulgazione non autorizzati.
II L'accesso ai dati personali è limitato alle persone e ai soggetti autorizzati che ne hanno necessità per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
III Sebbene nessun sistema possa garantire una sicurezza assoluta, adottiamo misure proporzionate alla natura dei dati e ai rischi associati al loro trattamento.
6. Basi giuridiche del trattamento
GDPR
I Esecuzione del contratto: trattiamo i dati personali necessari per elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare la consegna e fornire i servizi richiesti dall'utente.
II Consenso esplicito: trattiamo i dati sulla base del consenso quando richiesto, inclusi i Cookie non necessari e l'iscrizione alla newsletter o le comunicazioni di marketing. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
III Adempimento di obblighi legali: possiamo trattare e conservare determinate informazioni per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
IV Legittimo interesse: possiamo trattare determinate informazioni quando necessario per migliorare l'esperienza dell'utente, mantenere la sicurezza del sito, prevenire frodi, gestire il servizio e tutelare i nostri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.
7. Diritti dell'utente
Accesso, modifica e cancellazione
I Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può richiedere l'accesso ai propri dati personali e ottenere informazioni sulle modalità con cui vengono trattati.
II Nei casi previsti, l'utente può richiedere la rettifica o l'aggiornamento dei dati personali inesatti o incompleti.
III Nei casi previsti, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Limitazione, opposizione e portabilità
I Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
II Nei casi previsti, l'utente può opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse o ad altri trattamenti per i quali la normativa riconosce tale diritto.
III Nei casi previsti, l'utente può richiedere la portabilità dei dati personali forniti, secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.
Revoca del consenso
I Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
II Per revocare il consenso relativo alle comunicazioni di marketing, l'utente può utilizzare le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute oppure contattarci.
III Per modificare o revocare le preferenze relative ai Cookie non necessari, l'utente può utilizzare gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito.
Esercizio dei diritti
I Le richieste relative all'esercizio dei diritti possono essere inviate a solutions@fenbelero.com.
II Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da richieste non autorizzate.
III Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
IV L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente. In Italia, è possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Contatti
Assistenza relativa alla privacy
I Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti, l'utente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
II Indirizzo: 11648 Graton Rd, Sebastopol, CA 95472, United States
III Telefono: +1 (707) 385-0248
IV E-mail: solutions@fenbelero.com
V Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
VI Per consentire una gestione più rapida della richiesta, l'utente è invitato a indicare l'indirizzo e-mail associato all'ordine, quando pertinente, e una descrizione della richiesta.