Diritto di recesso

Fenbelero (di seguito “noi”) riconosce al consumatore il diritto di recedere dagli acquisti effettuati online nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile. Di seguito sono indicate le principali modalità per esercitare il diritto di recesso, effettuare la restituzione e ottenere il rimborso.

1. Termine per il recesso

I Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.

II In caso di consegna separata di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

III Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicare chiaramente la propria decisione entro il termine previsto.

La comunicazione può essere inviata a solutions@fenbelero.com.

2. Restituzione del prodotto

I Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.

II Il termine è rispettato se il prodotto viene consegnato al vettore entro tale periodo.

III Il prodotto deve essere adeguatamente imballato e, ove possibile, restituito completo degli accessori e degli elementi ricevuti.

L'indirizzo per la restituzione è:

11648 Graton Rd, Sebastopol, CA 95472, United States

Il cliente è invitato a conservare la ricevuta o la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura.

3. Condizioni del prodotto restituito

I Il prodotto può essere manipolato esclusivamente nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

II Il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per effettuare tali verifiche.

4. Costi di restituzione

I Salvo diversa disposizione di legge o diverso accordo, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

II In caso di prodotto difettoso o non conforme, possono applicarsi le condizioni previste dalla Politica di resi e rimborsi.

5. Rimborso

I In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell'acquisto.

II Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.

III Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Tempi del rimborso

I Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, ove previsto dalla normativa applicabile, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

II Per gli acquisti di prodotti, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

III Una volta autorizzato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all'istituto finanziario.

6. Esclusioni

I Il diritto di recesso non si applica ai casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.

II Qualora un prodotto rientri in una delle esclusioni previste, le relative informazioni saranno fornite prima della conclusione dell'acquisto, ove applicabile.

7. Diritto di recesso e reso commerciale

I Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge è distinto dal periodo di reso commerciale di 40 giorni previsto dalla Politica di resi e rimborsi.

II Il periodo di 40 giorni rappresenta una possibilità di reso commerciale aggiuntiva e non limita i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

III Le condizioni relative al reso commerciale e ai relativi rimborsi sono indicate nella Politica di resi e rimborsi.

8. Contatti

Per esercitare il diritto di recesso o ricevere assistenza, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 11648 Graton Rd, Sebastopol, CA 95472, United States

Telefono: +1 (707) 385-0248

E-mail: solutions@fenbelero.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

9. Modello facoltativo di recesso

Il consumatore può utilizzare il seguente modello per comunicare la propria decisione:

“Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:

Numero dell'ordine: __________

Data dell'ordine: __________

Data di ricezione: __________

Nome del cliente: __________

Indirizzo e-mail: __________”

Il modello può essere inviato a solutions@fenbelero.com.