Condizioni di vendita
Fenbelero (di seguito “noi”) gestisce un negozio online dedicato alla vendita di prodotti attraverso il proprio sito web. Le presenti Condizioni di vendita disciplinano gli acquisti effettuati online e forniscono informazioni essenziali su ordini, prezzi, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito.
Prima di confermare un ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo da pagare.
Le informazioni specifiche relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi e diritto di recesso sono disponibili nelle rispettive sezioni del sito.
2. Ordini
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete durante il processo di acquisto, inclusi i dati necessari per il pagamento e la consegna.
Prima della conferma, il cliente deve verificare attentamente i prodotti, le quantità, i dati di contatto, l'indirizzo di consegna e il totale dell'ordine.
Una volta completato correttamente l'acquisto, verrà inviata una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato durante il checkout.
3. Prodotti e prezzi
Le principali caratteristiche dei prodotti sono indicate nelle relative pagine del sito. La disponibilità viene mostrata durante il processo di acquisto, quando applicabile.
I prezzi sono espressi in euro (€) e l'importo totale, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili, viene mostrato prima della conclusione dell'ordine.
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili, ove previste.
4. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati direttamente durante il checkout.
Il cliente può selezionare uno dei metodi disponibili al momento dell'acquisto.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o completato, l'ordine potrebbe non essere confermato o elaborato.
5. Spedizione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il trasporto richiede generalmente 5–8 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato per la consegna è pertanto di circa 6–11 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni su costi, aree di consegna, modalità di spedizione, tracciamento e tempi previsti, il cliente può consultare la Politica di spedizione.
6. Cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla sua conclusione, a condizione che l'ordine non sia ancora stato affidato al vettore.
Questa possibilità costituisce una procedura aggiuntiva offerta da noi e non limita il diritto di recesso né gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
Per le modalità di richiesta e le relative condizioni, è possibile consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e garanzia
Per i resi commerciali, il cliente dispone di 40 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella Politica di resi e rimborsi.
I prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o diversi da quelli ordinati saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le procedure indicate nella Politica di resi e rimborsi.
Il diritto di recesso previsto dalla legge è disciplinato nella relativa pagina e non viene limitato dalle condizioni del reso commerciale.
Quando applicabile, il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea. Tale garanzia non viene esclusa o limitata dalle presenti Condizioni di vendita.
8. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, verrà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Quando il pagamento è stato effettuato con carta, il rimborso verrà normalmente accreditato sulla carta utilizzata per l'ordine, inclusi, ove applicabili, American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
Le condizioni e le procedure relative ai rimborsi sono indicate nella Politica di resi e rimborsi e nella pagina dedicata al Diritto di recesso.
Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito viene generalmente effettuato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla banca o all'istituto emittente della carta.
9. Diritti dei consumatori
Le presenti Condizioni di vendita sono applicate nel rispetto delle disposizioni obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, inclusi quelli relativi al diritto di recesso, alla conformità dei prodotti, ai resi e ai rimborsi.
10. Privacy
I dati personali forniti durante l'acquisto possono essere trattati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dell'assistenza al cliente.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti dell'interessato, il cliente può consultare la Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, copia o utilizzazione dei contenuti del sito al di fuori dei casi consentiti dalla legge o senza la necessaria autorizzazione.
12. Modifiche alle condizioni
Possiamo modificare o aggiornare le presenti Condizioni di vendita quando necessario, anche per adeguarle a modifiche del servizio o della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Per gli ordini già conclusi si applicano le condizioni in vigore al momento della conclusione dell'ordine, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa obbligatoria applicabile.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi o rimborsi, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 11648 Graton Rd, Sebastopol, CA 95472, United States
Telefono: +1 (707) 385-0248
E-mail: solutions@fenbelero.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.