Informativa sulla privacy
Fenbelero (di seguito “noi”) si impegna a tutelare la privacy degli utenti e a trattare i dati personali in modo trasparente e conforme alla normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
La presente Informativa sulla privacy illustra quali dati personali possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, come vengono conservati e quali diritti spettano agli utenti.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali effettuato durante la navigazione sul nostro sito, l'acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne, le richieste di assistenza e le comunicazioni con noi.
I dati vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, legittime e pertinenti, nel rispetto dei principi previsti dal GDPR.
2. Dati personali raccolti
Dati forniti dall'utente
Quando effettua un ordine o ci contatta, l'utente può fornire dati quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni relative all'ordine e altri dati necessari alla gestione della richiesta.
I dati relativi ai pagamenti vengono normalmente gestiti attraverso i sistemi di pagamento disponibili sul sito. Per motivi di sicurezza, invitiamo l'utente a non comunicare tramite e-mail o telefono i dati completi della carta di pagamento o i relativi codici di sicurezza.
Dati tecnici
Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, dati relativi alla connessione e informazioni sull'utilizzo del sito.
Questi dati possono essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni, tutelarne la sicurezza e individuare eventuali anomalie.
3. Cookie e tecnologie similari
Il sito può utilizzare Cookie tecnici necessari al funzionamento delle pagine, del carrello, del checkout e delle funzionalità essenziali.
Eventuali Cookie o strumenti di tracciamento non necessari possono essere utilizzati per finalità di analisi, misurazione o altre finalità che richiedono il consenso dell'utente.
Quando previsto dalla normativa, tali strumenti vengono attivati solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
L'utente può gestire, modificare o revocare le proprie preferenze relative ai Cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
- gestire e completare gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare le consegne;
- fornire assistenza ai clienti;
- comunicare informazioni relative agli ordini e alle spedizioni;
- garantire la sicurezza del sito;
- prevenire frodi e attività non autorizzate;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- inviare comunicazioni commerciali, quando l'utente abbia prestato il consenso o quando consentito dalla normativa applicabile.
5. Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a soggetti coinvolti nella gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza e delle attività connesse alla gestione del sito.
I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando ciò sia richiesto dalla legge o sia necessario per esercitare o difendere un diritto.
I soggetti che trattano dati per nostro conto possono accedere esclusivamente alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle attività affidate e sono tenuti a rispettare gli obblighi di riservatezza e protezione dei dati applicabili.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, ove previsto, per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili o legali.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso, utilizzo, modifica o divulgazione non autorizzati.
Quando i dati non sono più necessari e non sussistono ulteriori obblighi di conservazione, possono essere cancellati, anonimizzati o resi non direttamente identificabili.
7. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda delle circostanze, sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
- adempimento di obblighi legali;
- consenso dell'utente, quando richiesto;
- legittimo interesse del titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su tale presupposto.
8. Diritti dell'utente
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente ha il diritto di:
- ottenere l'accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti;
- richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
- revocare il consenso precedentemente prestato.
Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattarci all'indirizzo solutions@fenbelero.com.
Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente. In Italia, è possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 11648 Graton Rd, Sebastopol, CA 95472, United States
Telefono: +1 (707) 385-0248
E-mail: solutions@fenbelero.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Quando la richiesta riguarda un ordine, si consiglia di indicare l'indirizzo e-mail associato all'ordine e una breve descrizione della richiesta.