Termini e condizioni del servizio
Fenbelero (di seguito “noi”) offre un servizio di vendita online con informazioni chiare sui prodotti, sui prezzi, sui pagamenti, sulle spedizioni, sulle cancellazioni, sui resi e sui rimborsi. Le presenti Condizioni di vendita si applicano agli acquisti effettuati tramite il nostro sito e sono applicate nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni applicabili.
1. Ambito di applicazione
Acquisti online
I Le presenti Condizioni di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il nostro sito.
II Prima di concludere l'acquisto, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le eventuali spese di spedizione e l'importo totale da pagare.
III Le informazioni relative ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e al Diritto di recesso sono disponibili nelle relative pagine del sito.
2. Ordini e informazioni del cliente
Conclusione dell'ordine
I Il cliente deve fornire informazioni accurate e complete durante il processo di acquisto, inclusi i dati necessari per il pagamento e la consegna.
II Prima di completare l'ordine, il cliente è invitato a verificare i prodotti, le quantità, i dati di contatto, l'indirizzo di consegna e l'importo totale.
III Dopo la corretta conclusione dell'acquisto, il cliente riceverà una conferma dell'ordine tramite e-mail all'indirizzo indicato durante il checkout.
3. Prodotti e prezzi
Informazioni sui prodotti
I Le caratteristiche principali e le informazioni relative ai prodotti sono indicate nelle rispettive pagine del sito.
II La disponibilità dei prodotti viene indicata durante il processo di acquisto, ove applicabile.
III I prezzi sono espressi in euro (€) e il prezzo totale dell'ordine, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili, viene mostrato prima della conclusione dell'acquisto.
Imposte
I I prezzi indicati sul sito e le eventuali spese di spedizione applicabili includono le imposte applicabili, ove previste.
II L'importo complessivo da pagare viene mostrato al cliente prima della conferma del pagamento.
4. Pagamenti
Metodi di pagamento
I I metodi di pagamento disponibili vengono indicati direttamente nella pagina di checkout.
II Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto.
III Se il pagamento non viene autorizzato o completato, l'ordine potrebbe non essere confermato o elaborato.
5. Spedizione
Tempi e modalità di consegna
I Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
II Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi, con un tempo complessivo stimato di 6–11 giorni lavorativi.
III Per informazioni relative ai costi di spedizione, alle aree di consegna, ai vettori, al tracciamento e ai tempi di consegna, il cliente può consultare la Politica di spedizione.
6. Cancellazione dell'ordine
Cancellazione prima della spedizione
I Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conclusione dell'ordine, purché l'ordine non sia ancora stato affidato al vettore.
II La procedura di cancellazione entro 48 ore costituisce una modalità aggiuntiva offerta da noi e non limita il Diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalle disposizioni applicabili.
III Per informazioni sulle modalità di richiesta e sulla gestione della cancellazione, il cliente può consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi, sostituzioni e garanzia
Resi e sostituzioni
I Per i resi commerciali, il cliente dispone di un periodo di 40 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica di resi e rimborsi.
II I prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o diversi da quelli ordinati sono gestiti secondo le disposizioni applicabili e le condizioni della Politica di resi e rimborsi.
III Il Diritto di recesso previsto dalla legge è disciplinato nella relativa pagina dedicata e non è limitato dalle condizioni del reso commerciale.
Garanzia legale di conformità
I Quando applicabile, il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalle disposizioni italiane ed europee applicabili.
II La garanzia legale di conformità non viene limitata o esclusa dalle presenti Condizioni di vendita.
8. Rimborsi
Modalità di rimborso
I Quando un rimborso è dovuto, sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione applicabile.
II Il rimborso verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento dell'ordine, tra cui American Express, Discover, JCB, Mastercard o VISA, quando tale metodo è stato utilizzato per l'acquisto.
III Le condizioni e le procedure applicabili ai rimborsi sono descritte nella Politica di resi e rimborsi e nella pagina relativa al Diritto di recesso.
Tempi di accredito
I Dopo l'elaborazione del rimborso, prevediamo generalmente che l'importo venga accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.
II I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca o dell'istituto emittente della carta.
III Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo previsto, il cliente può contattarci per consentire una verifica.
9. Diritti del consumatore
Tutela del consumatore
I Le presenti Condizioni di vendita sono applicate nel rispetto delle disposizioni obbligatorie applicabili ai rapporti con i consumatori.
II Nulla nelle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
III Il cliente mantiene i diritti previsti dalle disposizioni applicabili in materia di recesso, conformità dei prodotti, resi e rimborsi.
10. Privacy e protezione dei dati
Trattamento dei dati personali
I I dati personali forniti durante l'acquisto possono essere trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza e le altre attività necessarie alla gestione dell'acquisto.
II Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.
III Il cliente può consultare la Informativa sulla privacy per conoscere i propri diritti e le modalità per esercitarli.
11. Proprietà intellettuale
Contenuti del sito
I I testi, le immagini, gli elementi grafici e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
II Tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati al di fuori degli scopi consentiti senza la necessaria autorizzazione.
12. Modifiche alle condizioni
Aggiornamenti
I Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di vendita quando necessario per riflettere modifiche al servizio o alle disposizioni applicabili.
II La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
III Per gli ordini già conclusi si applicano le condizioni valide al momento della conclusione dell'ordine, salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni obbligatorie applicabili.
13. Contatti
Assistenza
I Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
II Indirizzo: 11648 Graton Rd, Sebastopol, CA 95472, United States
III Telefono: +1 (707) 385-0248
IV E-mail: solutions@fenbelero.com
V Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
VI Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail associato all'acquisto.