Informativa sulle spedizioni
Fenbelero (di seguito “noi” o “nostro”) effettua consegne in tutto il territorio italiano. La presente Politica di spedizione illustra in modo chiaro le principali condizioni relative alla spedizione, all'elaborazione degli ordini, ai tempi di consegna e al tracciamento.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. Al momento non sono previste spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.
Le modalità di consegna applicabili dipendono dall'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Le informazioni relative alla spedizione saranno visualizzate prima della conclusione dell'acquisto.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini di importo pari o superiore a 119,00 €, la spedizione standard è gratuita.
Per gli ordini inferiori a 119,00 €, è previsto un contributo di spedizione standard di 8,90 €.
Il costo applicabile sarà indicato chiaramente prima del pagamento e incluso nel totale dell'ordine.
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di elaborazione comprendono la preparazione, la verifica e l'imballaggio dell'ordine fino alla consegna al vettore.
Per giorni lavorativi si intendono normalmente i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
4. Tempi di consegna
Una volta affidato l'ordine al vettore, il trasporto richiede generalmente 5–8 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è quindi di circa 6–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni di trasporto, al traffico, alle condizioni meteorologiche, ai giorni festivi o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
In caso di ritardi significativi, forniremo, ove possibile, le informazioni disponibili sullo stato dell'ordine.
5. Vettori
Per la spedizione degli ordini possiamo avvalerci di DHL Express, UPS® o FedEx.
Il vettore può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche dell'ordine.
Le informazioni relative al vettore e il numero di tracciamento saranno comunicati al cliente dopo la spedizione, quando disponibili.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, il cliente riceverà una comunicazione contenente le principali informazioni relative all'acquisto.
Al momento della spedizione, ove disponibile, verranno comunicati il vettore e il numero di tracciamento.
Lo stato della spedizione può essere verificato tramite la pagina Tracciamento dell'ordine presente sul nostro sito, utilizzando i dati richiesti nella relativa pagina.
Gli aggiornamenti del tracking potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo la presa in carico della spedizione da parte del vettore.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo dei dati necessari per la consegna.
Eventuali modifiche all'indirizzo devono essere comunicate tempestivamente. Faremo il possibile per apportare la modifica prima della spedizione.
Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, la modifica o il reindirizzamento della spedizione potrebbero non essere più disponibili o potrebbero dipendere dalle condizioni del vettore.
8. Danni, smarrimenti e problemi di consegna
In presenza di evidenti danni all'imballaggio al momento della consegna, consigliamo, ove possibile, di documentarne le condizioni mediante fotografie.
In caso di prodotto danneggiato, mancata consegna, smarrimento o altre anomalie, il cliente può contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni disponibili.
Collaboreremo con il vettore per verificare la situazione e fornire l'assistenza necessaria.
La documentazione fotografica può agevolare la gestione della segnalazione, ma non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
9. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, consegne, tracciamento o ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 11648 Graton Rd, Sebastopol, CA 95472, United States
Telefono: +1 (707) 385-0248
E-mail: solutions@fenbelero.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Le richieste ricevute durante gli orari di assistenza saranno gestite nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
10. Diritti dei consumatori
La presente Politica di spedizione deve essere consultata insieme alle Condizioni di vendita, alla Politica di resi e rimborsi e alle altre condizioni pubblicate sul sito.
Nessuna disposizione della presente politica intende limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
In caso di contrasto tra la presente politica e una disposizione imperativa di legge, quest'ultima prevarrà.